Livrare
Comenzile NØVEX sunt procesate pentru adresa introdusă la checkout. Expedierea poate fi realizată prin parteneri logistici sau de fulfillment.
Cât durează livrarea?
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitate, adresă și perioada de transport. Nu promitem un termen care nu poate fi susținut; informațiile disponibile pentru comanda ta sunt afișate sau comunicate în procesul de comandă.
Urmărirea coletului
Dacă expedierea are tracking disponibil, numărul sau linkul de urmărire este comunicat după expediere.
Adresă greșită sau incompletă
Verifică atent datele înainte de finalizarea comenzii. Dacă observi o eroare, contactează-ne cât mai repede și menționează numărul comenzii. După expediere, modificarea adresei poate să nu mai fie posibilă.
Retur și retragere
Drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate. Pentru comenzile eligibile, poți solicita returul sau exercitarea dreptului de retragere în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Cum solicit un retur?
- Intră în pagina Contact.
- Menționează numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
- Așteaptă instrucțiunile și adresa de retur înainte de a expedia produsul.
Produs deteriorat, greșit sau incomplet
Contactează-ne cât mai repede și trimite numărul comenzii, o descriere clară a problemei și fotografii, dacă sunt relevante. Vom verifica situația și îți comunicăm pașii următori.
Important: nu trimite un produs la o adresă găsită din alte surse înainte să primești instrucțiunile de retur pentru comanda ta.